Terms & Conditions

Willkommen bei Esc Online Casino, dem Online-Glücksspielangebot der Estoril-Sol-Gruppe für Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland, erreichbar über die Domain https://esc-online-win.com. Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam durch, bevor Sie ein Spielerkonto eröffnen, Einzahlungen vornehmen oder um Echtgeld spielen.

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Glücksspiel kann süchtig machen und ist ausschließlich für volljährige Personen (18+) bestimmt. Spielen Sie verantwortungsvoll, nutzen Sie vorhandene Schutzmechanismen und nehmen Sie bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens frühzeitig Hilfe in Anspruch.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber des Online-Glücksspielangebots Esc Online Casino, das unter der Domain https://esc-online-win.com bereitgestellt wird, sowie Ihre Nutzung sämtlicher darüber angebotener Dienste und Spiele. Sie gelten in der Fassung vom 6. November 2025 (Stand: 2025) und ersetzen alle früheren Versionen für Besuche und Spielaktivitäten ab diesem Datum.

Betreiber des Angebots ist Estoril Sol Digital, S.A., Rua Melo e Sousa, Nr. 535, Estoril, Portugal, eine Gesellschaft nach portugiesischem Recht (Sociedade Anónima) und Teil der Estoril-Sol-Gruppe (Estoril Sol III). Estoril Sol Digital, S.A. betreibt Online-Glücksspiele und Sportwetten auf Grundlage der vom Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ) in Portugal erteilten Lizenzen Nr. 003 (Online-Casinospiele) und Nr. 008 (Online-Sportwetten), Stand Januar 2025.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland gelten zusätzlich die zwingenden deutschen Verbraucherschutz- und Glücksspielvorschriften (insbesondere der Glücksspielstaatsvertrag 2021 - GlüStV 2021 - sowie das Bürgerliche Gesetzbuch - BGB). Soweit diese Bedingungen mit zwingenden gesetzlichen Bestimmungen kollidieren sollten, gehen letztere vor.

Definitionen

In diesen Bedingungen haben die nachstehenden Begriffe die jeweils folgende Bedeutung. Abweichende Begriffsverwendungen in Sonderaktionen oder Policies gelten nur, wenn sie dort ausdrücklich hervorgehoben werden.

Betreiber: Estoril Sol Digital, S.A., Rua Melo e Sousa, Nr. 535, Estoril, Portugal, Gesellschaft nach portugiesischem Recht (S.A.), digitaler Arm der Estoril-Sol-Gruppe (Estoril Sol III), Inhaberin der portugiesischen Online-Glücksspiellizenzen Nr. 003 (Casino) und Nr. 008 (Sportwetten) des SRIJ.
Website: Das Online-Angebot Esc Online Casino, wie es Nutzerinnen und Nutzern in Deutschland über die Domain https://esc-online-win.com zugänglich gemacht wird, einschließlich aller Unterseiten, mobilen Versionen, Apps und Schnittstellen.
Nutzer / Spieler: Jede volljährige natürliche Person mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland, die auf der Website ein Konto eröffnet oder Glücksspielprodukte nutzt, unabhängig davon, ob Einsätze mit Echtgeld oder Bonusguthaben erfolgen.
Konto / Spielerkonto: Das persönliche Nutzerkonto, das nach erfolgreicher Registrierung und Verifizierung beim Betreiber geführt wird und über das Einzahlungen, Einsätze, Boni und Auszahlungen abgewickelt werden.
Wette / Einsatz: Jede vom Nutzer über die Website abgegebene Spielteilnahme - z.B. Dreh am Slot, Einsatz im Live-Casino, Sportwette - bei der ein Geldbetrag oder Bonusguthaben riskiert wird.
Bonus: Jede vom Betreiber gewährte Vergünstigung (z.B. Bonusguthaben, Freispiel, Cashback, Freiwette), die an bestimmte Bedingungen, Umsatzanforderungen und Zeitrahmen geknüpft ist.
Umsatz / Umsatzanforderung: Die Summe der Einsätze, die ein Spieler mit Bonusguthaben oder aus einem Bonusresultat tätigen muss, bevor eine Auszahlung dieses Guthabens oder daraus erzielter Gewinne zulässig ist.
Spielguthaben: Gesamtbetrag aus Echtgeld-Einzahlungen, anrechenbaren Gewinnen und ggf. aktiven Boni, wie er im Konto angezeigt wird. Das Guthaben kann in unterschiedliche Salden (Echtgeld- und Bonusguthaben) unterteilt sein.
Zahlungsmethode: Ein vom Betreiber akzeptiertes Instrument zur Ein- oder Auszahlung (z.B. Kredit-/Debitkarte, Banküberweisung, E-Wallet, ggf. Kryptowährung), das auf den Namen des Spielers lauten muss.
Verantwortungsvolles Spielen: Gesamtheit der Maßnahmen, mit denen der Betreiber und der Spieler exzessivem oder problematischem Spielverhalten vorbeugen (z.B. Limits, Selbsttests, Selbstsperren, Informationsangebote).
Höhere Gewalt: Ereignisse, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Betreibers liegen (z.B. Naturkatastrophen, kriegerische Handlungen, flächendeckende Internetausfälle, behördliche Anordnungen), und die eine vertragsgemäße Leistung unmöglich machen oder wesentlich erschweren.

Kontoregistrierung

Voraussetzungen

Mindestalter: Nur Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind, dürfen ein Konto bei Esc Online Casino auf https://esc-online-win.com eröffnen. Der Betreiber behält sich vor, jederzeit Altersnachweise anzufordern.
Wohnsitz: Das Angebot richtet sich an Nutzer mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland. Es liegt in der eigenen Verantwortung des Spielers zu prüfen, ob Online-Glücksspiel nach dem Recht seines Bundeslandes und seines Aufenthaltsorts zulässig ist.
Ein Konto pro Person: Pro natürlicher Person, Haushalt, IP-Adresse und Endgerät ist grundsätzlich nur ein Spielerkonto zulässig. Mehrfachkonten können gesperrt und ggf. zusammengeführt werden.

Registrierungsprozess & KYC-Prüfungen

Online-Registrierung: Sie geben im Registrierungsformular wahrheitsgemäß alle abgefragten Daten an (Name, Geburtsdatum, Wohnanschrift, Staatsangehörigkeit, E-Mail-Adresse, ggf. Telefon). Unvollständige oder offensichtlich unrichtige Angaben können zur Ablehnung oder Sperrung führen.
E-Mail-Verifizierung: Nach Absenden des Formulars erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse. Erst nach Klick auf den Bestätigungslink wird Ihr Konto aktiviert.
Identitäts- und Adressnachweis (KYC): Vor der Auszahlung und ggf. schon vor bestimmten Einzahlungs- oder Einsatzhöhen müssen Sie Dokumente hochladen, etwa einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis, einen aktuellen Adressnachweis (z.B. Mietvertrag oder Verbrauchskostenabrechnung) sowie ggf. Nachweise zu Herkunft und Eigentum der eingesetzten Gelder.
Überprüfung der Zahlungsmethode: Der Betreiber kann Nachweise verlangen, dass die verwendete Karte, das Konto oder das E-Wallet auf Ihren Namen lautet. Zahlungen Dritter sind grundsätzlich unzulässig.

Pflichten des Nutzers & Kontosicherheit

Datenaktualität: Sie sind verpflichtet, Ihre Registrierungsdaten stets aktuell zu halten und Änderungen (Adresse, Name, E-Mail) unverzüglich im Konto zu aktualisieren oder dem Support mitzuteilen.
Passwortschutz: Sie wählen ein starkes Passwort, halten es geheim und sorgen dafür, dass kein Dritter Zugriff auf Ihr Konto erhält. Jede Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten wird dem Konto zugeordnet.
Unzulässige Nutzung: Sie dürfen Ihr Konto weder verkaufen, übertragen noch Dritten zur Nutzung überlassen. Die Verwendung automatisierter Software (Bots), Proxys oder sonstiger Umgehungsmechanismen ist untersagt.
Verantwortungsvolles Spielen: Sie verpflichten sich, nur mit Geldern zu spielen, deren Verlust Sie finanziell tragen können. Über die Website stehen Ihnen Tools wie Einsatz-, Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Selbstsperren zur Verfügung, die Sie aktiv nutzen sollten.

Wett- & Spielregeln

Allgemeine Spiel- und Wettregeln

Annahme von Einsätzen: Ein Einsatz gilt als akzeptiert, wenn er in Ihrem Spielprotokoll erscheint und das Guthaben entsprechend reduziert wurde. Im Zweifel sind die durch die Systeme des Betreibers erzeugten Datensätze maßgeblich.
Einsatzgrenzen: Für jede Spielkategorie (z.B. Slots, Tischspiele, Live-Casino, Sportwetten) gelten Mindest- und Höchsteinsätze. Diese werden im jeweiligen Spiel oder auf der Informationsseite angezeigt. Der Betreiber kann Einsatzlimits individuell anpassen.
Spielregeln der Provider: Die Regeln einzelner Spiele (z.B. Auszahlungspläne, RTP-Werte, Gewinnlinien) werden durch die jeweiligen Software-Provider vorgegeben und sind im Spiel einsehbar. Im Konfliktfall gehen die dortigen Regeln diesen Bedingungen vor.
Zeitzone & Ergebnisse: Für die zeitliche Einordnung von Spielrunden und Wetten ist die im System des Betreibers hinterlegte Zeitzone maßgeblich. Offizielle Ergebnisse von Sportereignissen werden anhand allgemein anerkannter Quellen bestimmt.

Stornierung und Änderung von Wetten

Eigenständige Änderungen: Nach Bestätigung einer Wette durch das System ist eine Änderung oder Stornierung durch den Nutzer in der Regel nicht mehr möglich, es sei denn, eine entsprechende Funktion ist im Einzelfall ausdrücklich vorgesehen.
Technische Fehler: Bei offensichtlichen System-, Quoten- oder Anzeigefehlern (z.B. falsche Quoten, fehlerhafte Spielanzeigen, doppelte Gutschriften) ist der Betreiber berechtigt, betroffene Wetten zu annullieren oder zu korrigieren und Einsätze bzw. Gewinne auf den korrekten Stand anzupassen.
Abgesagte oder verschobene Ereignisse: Für Sportwetten gelten die im Wettregelwerk festgelegten Konsequenzen bei Abbruch, Verschiebung oder Absage eines Ereignisses (z.B. Rückzahlung des Einsatzes). Diese Regeln sind im Zweifel maßgeblich.

Live-Casino & Chat-Verhalten

Respektvoller Umgang: Im Live-Casino und in sämtlichen Chats ist ein höflicher und respektvoller Umgangston verpflichtend. Beleidigungen, Diskriminierungen, Drohungen und Belästigungen werden nicht toleriert und können zur sofortigen Sperrung führen.
Verbot von Werbung & Spam: Die Nutzung von Chatfunktionen für Werbung, politische oder religiöse Botschaften, das Anbieten von Produkten oder das Verlinken externer Seiten ist untersagt.
Betrug und Kollusion: Jegliche Form der Manipulation von Spielen, Absprachen zwischen Spielern (Kollusion), Nutzung unerlaubter Software oder Ausnutzen technischer Schwachstellen ist verboten. Der Betreiber kann entsprechende Konten sperren, Einsätze annullieren und Gewinne einbehalten, soweit gesetzlich zulässig.
Aufzeichnung: Live-Spiele können aus Sicherheits- und Fairnessgründen aufgezeichnet werden. Diese Aufzeichnungen können zur Klärung von Streitfällen herangezogen werden.

Bonusbedingungen

Allgemeine Grundsätze

Transparenz: Jede Bonusaktion auf Esc Online Casino (z.B. Willkommensbonus, Freispielpakete, Cashback, zeitlich befristete Promotionen) wird mit eigenen spezifischen Bedingungen beschrieben. Diese gelten zusätzlich zu den vorliegenden Bedingungen und gehen im Zweifel vor, soweit sie für den Spieler günstiger sind.
Teilnahmeberechtigung: Boni stehen nur registrierten und verifizierten Nutzern mit Wohnsitz in Deutschland zur Verfügung, sofern in der Aktionsbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Der Betreiber kann bestimmte Boni auf einzelne Nutzergruppen beschränken.
Missbrauchsverbot: Systematischer Bonusmissbrauch (z.B. Mehrfachregistrierungen, koordiniertes Spiel mehrerer Konten, Ausnutzen technischer Fehler) ist untersagt und kann zur Stornierung von Boni, Einbehaltung von Gewinnen und Kontoschließung führen.

Aktivierung und Umsatzbedingungen

Bonusaktivierung: Ein Bonus kann automatisch gutgeschrieben werden (z.B. bei Ersteinzahlung) oder ist manuell über einen Bonuscode, eine Aktionsseite oder die Bonussektion im Konto zu aktivieren. Einzelheiten ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
Umsatzanforderungen: Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, muss ein Bonusbetrag und/oder daraus erzielte Gewinne eine bestimmte Anzahl von Malen umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Die jeweils geltenden Umsatzfaktoren (z.B. 30x Bonusbetrag) und die für den Umsatz anrechenbaren Spiele werden pro Angebot klar dargestellt.
Zeitliche Begrenzung: Bonusguthaben und Freispiele sind regelmäßig zeitlich befristet (z.B. 7-30 Tage ab Gutschrift; Stand 2025). Nach Ablauf der Frist verfallen nicht genutzte Boni und daraus resultierende Gewinne, soweit dies in der Aktionsbeschreibung mitgeteilt wurde.
Einsatzbegrenzungen: Während aktive Umsatzanforderungen bestehen, können maximale Einsatzhöhen pro Spielrunde oder Wette gelten. Einsätze, die diese Grenzen überschreiten, können zur Verwirkung des Bonus und der damit erzielten Gewinne führen.

Verbotene Spiele und Strategien

Spielgewichtung: Nicht alle Spiele tragen im gleichen Umfang zur Erfüllung der Umsatzanforderungen bei. Tischspiele, Live-Casino oder bestimmte Slots können ausgeschlossen oder nur anteilig angerechnet werden. Eine jeweils aktuelle Liste wird im Bonusbereich veröffentlicht.
Risikominimierende Strategien: Einsätze, die erkennbar allein der risikoarmen Erfüllung von Umsatzanforderungen dienen (z.B. gleichzeitige Einsätze auf viele Gewinnfelder, Martingale-Systeme in Kombination mit Bonusgeldern), können vom Bonusumsatz ausgeschlossen werden.
Bonus-Arbitrage: Die Kombination mehrerer Boni, Cashback-Programme oder externer Aktionen, die zu einem strukturell risikofreien Gewinn führt, ist untersagt. Der Betreiber kann in solchen Fällen Boni stornieren und Konten schließen, sofern gesetzlich zulässig.

Kombination von Aktionen

Keine automatischen Kombinationen: Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, kann immer nur ein Bonus oder eine Promotion gleichzeitig aktiv sein. Die Aktivierung eines neuen Bonus kann zur Beendigung oder zum Verfall eines bestehenden Bonus führen.
Reihenfolge & Priorität: Im Falle überlappender Aktionen gilt die Reihenfolge der Aktivierung. Konkrete Prioritätsregeln werden im Bonusbereich erläutert. Im Zweifel hat die für den Spieler günstigere Auslegung Vorrang, soweit sie mit gesetzlichen Vorgaben vereinbar ist.
Regionale Beschränkungen: Bestimmte Bonusangebote sind aufgrund deutscher Werbe- und Glücksspielvorschriften (z.B. GlüStV 2021) möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt verfügbar. Der Betreiber wird entsprechende Beschränkungen deutlich kommunizieren.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungsmethoden und -bedingungen

Verfügbare Methoden: Für Einzahlungen können je nach Zeitpunkt und technischem Stand u.a. Kredit- und Debitkarten, Banküberweisungen, ausgewählte E-Wallets und ggf. weitere in Deutschland verfügbare Zahlungsdienste genutzt werden. Die jeweils aktuellen Optionen werden im Kassenbereich angezeigt.
Kryptowährungen: Kryptowährungen werden - sofern angeboten - nur in Übereinstimmung mit geltenden deutschen und europäischen Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung akzeptiert. Für solche Transaktionen können gesonderte Bedingungen gelten.
Limitierungen: Es gelten Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge pro Transaktion, Tag, Woche oder Monat. Diese Limits werden im Kassenbereich ausgewiesen und können im Rahmen verantwortungsvollen Spielens zusätzlich von Ihnen reduziert werden.
Gebühren: Der Betreiber erhebt für Einzahlungen grundsätzlich keine eigenen Bearbeitungsgebühren. Etwaige Gebühren Dritter (z.B. Banken, Kreditkartenanbieter) sind vom Spieler zu tragen und werden soweit möglich transparent ausgewiesen.

Auszahlungen

Grundsatz "wie eingezahlt": Auszahlungen erfolgen vorzugsweise über dieselbe Zahlungsmethode, die auch für Einzahlungen genutzt wurde. Ist dies technisch oder regulatorisch nicht möglich, kann eine alternative Methode gewählt werden, die dem Betreiber angemessen erscheint.
Verifizierungsanforderungen: Vor jeder Auszahlung behält sich der Betreiber vor, zusätzliche Identitäts-, Adress- und Quellenachweise zu verlangen, um gesetzlichen Vorgaben (insbesondere den europäischen Geldwäsche-Richtlinien) zu entsprechen.
Bearbeitungszeiten: Auszahlungsanträge werden grundsätzlich innerhalb angemessener Frist bearbeitet (typischerweise innerhalb weniger Werktage; Stand 2025). Banklaufzeiten und Verzögerungen auf Seiten von Zahlungsdienstleistern liegen außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers.
Auszahlungslimits: Es können tägliche, wöchentliche oder monatliche Auszahlungslimits gelten. Individuelle Limits können abhängig von Verifizierungsstatus, Zahlungsmethode und Risikoeinschätzung angepasst werden.

Rückerstattungen, Chargebacks und Bonusguthaben

Rückerstattung von Einsätzen: Bei annullierten Wetten, nicht zustande gekommenen Veranstaltungen oder bestätigten technischen Fehlern kann der Betreiber Einsätze zurückerstatten oder die Wettscheine für ungültig erklären. Maßgeblich sind die jeweils veröffentlichten Wett- und Spielregeln.
Chargebacks: Unberechtigte Rückbuchungen (Chargebacks) bei Banken oder Kartenanbietern stellen einen Verstoß gegen diese Bedingungen dar. Der Betreiber ist berechtigt, dadurch entstehende Kosten vom Spielerkonto abzuziehen und das Konto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
Bonusguthaben: Boni und daraus erzielte Gewinne können nur ausgezahlt werden, wenn sämtliche Umsatz- und sonstigen Bedingungen erfüllt wurden. Bei Verstößen gegen Bonusbedingungen können Bonusguthaben und entsprechende Gewinne verfallen, soweit dies rechtlich zulässig und in der jeweiligen Bonusbeschreibung vorgesehen ist.
Währung: Die Kontoführung erfolgt grundsätzlich in Euro. Währungsumrechnungen, soweit erforderlich, erfolgen nach marktüblichen Wechselkursen; etwaige Umrechnungsgebühren werden transparent gemacht.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

Fairness & Integrität: Der Betreiber verpflichtet sich, alle Spiele fair und in Übereinstimmung mit den geltenden Lizenz- und Aufsichtsanforderungen des SRIJ zu betreiben. Die zugrunde liegenden Zufallszahlengeneratoren (RNG) und Systeme unterliegen regelmäßigen Prüfungen.
Informationssicherheit: Die Estoril-Sol-Gruppe betreibt ein Informationssicherheits-Managementsystem, das sich an internationalen Standards wie ISO 27001 orientiert. Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Daten und Systeme gegen unbefugten Zugriff zu schützen.
Korrekte Ergebnisermittlung: Spiel- und Wettergebnisse werden auf Basis verlässlicher Quellen und geprüfter Systeme ermittelt. Im Streitfall sind die Serveraufzeichnungen des Betreibers grundsätzlich maßgeblich, sofern sie nicht nachweislich fehlerhaft sind.

Haftungsausschlüsse

Technische Störungen: Der Betreiber haftet nicht für Unterbrechungen, Verzögerungen oder Datenverluste, die durch Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, Internetverbindungen, Hardware oder Software entstehen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.
Drittdienste: Für Funktionen und Inhalte, die von Dritten bereitgestellt werden (z.B. Zahlungsdienstleister, externe Links), übernimmt der Betreiber keine Verantwortung, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Überwachung besteht.
Individuelle Verluste: Glücksspiel ist mit Verlustrisiken verbunden. Sie tragen die alleinige Verantwortung für Ihre Entscheidungen hinsichtlich Einsätzen und Spielverhalten. Der Betreiber haftet nicht für finanzielle Nachteile, die aus Ihrem Spielresultat resultieren.

Haftungshöchstgrenzen

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Betreibers aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und der angebotenen Dienste wie folgt begrenzt:

Maximale Entschädigung: Für einzelne, konkret bestimmbare Streitfälle (z.B. fehlerhafte Wettauswertung) ist die Haftung grundsätzlich auf den Betrag des betreffenden Einsatzes oder auf denjenigen Betrag beschränkt, der direkt Gegenstand des streitigen Vorgangs ist.
Keine Haftung für Folgeschäden: Der Betreiber haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Reputationsschäden, soweit diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Zwingende Vorschriften: Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie in Fällen zwingender Haftung nach deutschem Recht (z.B. nach dem Produkthaftungsgesetz). Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben unberührt.

Rechte an geistigem Eigentum

Urheber- und Markenrechte

Inhalte der Website: Sämtliche Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Audio- und Videoinhalte, Softwarekomponenten und sonstige Elemente der Website Esc Online Casino auf https://esc-online-win.com sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.
Marken & Kennzeichen: Marken, Handelsnamen, Logos und sonstige Kennzeichen, die im Zusammenhang mit Esc Online Casino genutzt werden, sind rechtlich geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Rechteinhabers nicht verwendet werden.

Nutzungslizenz und Verbote

Beschränkte Nutzung: Ihnen wird eine persönliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz gewährt, die Website ausschließlich zum privaten, nicht kommerziellen Spielen zu nutzen.
Verbot des Kopierens & Verteilens: Es ist untersagt, Inhalte, Software oder Quellcode der Website ganz oder teilweise zu kopieren, zu reproduzieren, öffentlich zugänglich zu machen, zu vertreiben, zu dekompilieren, zurückzuentwickeln oder anderweitig zu nutzen, soweit nicht gesetzlich zwingend etwas anderes vorgesehen ist.
Rechtsdurchsetzung: Der Betreiber behält sich vor, bei Verletzungen von Urheber- oder Markenrechten zivil- und strafrechtliche Schritte einzuleiten und unrechtmäßig erlangte Vorteile herauszuverlangen.

Datenschutz & Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für den Betreiber hohe Priorität. Sämtliche Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit Esc Online Casino auf https://esc-online-win.com erfolgen in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den einschlägigen deutschen Datenschutzgesetzen sowie den internen Datenschutzrichtlinien der Estoril-Sol-Gruppe.

Einzelheiten zur Art, zum Umfang, zu Zwecken und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung, zu Ihren Betroffenenrechten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit) sowie zu Cookies und ähnlichen Technologien können Sie der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung des Betreibers entnehmen, abrufbar unter https://estorilsolcasinos.pt/en/privacy-policy. Zusätzlich gelten - soweit einschlägig - die Hinweise auf https://estorilsolcasinos.pt/en/responsible-gaming in Bezug auf verantwortungsvolles Spielen und damit verbundene Datenverarbeitungen. Im Konfliktfall gehen die für Nutzer in Deutschland günstigeren gesetzlichen Regelungen vor.

Änderungen der Bedingungen

Verfahren zur Aktualisierung

Anlass für Änderungen: Der Betreiber kann diese Bedingungen bei Bedarf anpassen, insbesondere aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Änderungen (z.B. Anpassungen des GlüStV 2021), geänderter Aufsichtsanforderungen, technischer Weiterentwicklungen oder zur Klarstellung bestehender Regelungen.
Form der Mitteilung: Wesentliche Änderungen werden den Nutzern rechtzeitig in geeigneter Weise mitgeteilt, z.B. durch Banner oder Hinweise auf der Startseite von https://esc-online-win.com, durch Pop-up-Hinweise beim Login oder per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse.
Zeitpunkt des Inkrafttretens: In der Mitteilung wird der Zeitpunkt angegeben, ab dem die geänderten Bedingungen gelten. Die vorliegende Fassung trägt das Datum 6. November 2025.

Zustimmung und Ablehnung

Fortgesetzte Nutzung: Durch die fortgesetzte Nutzung der Website nach Inkrafttreten geänderter Bedingungen erklären Sie Ihr Einverständnis mit der neuen Fassung, soweit diese Ihnen rechtzeitig mitgeteilt wurde.
Widerspruchsrecht: Sind Sie mit den Änderungen nicht einverstanden, sind Sie berechtigt, Ihr Konto zu schließen und die Nutzung der Dienste einzustellen. In diesem Fall gelten für die Abwicklung Ihres Kontos die bisherigen Bedingungen, soweit erforderlich und rechtlich zulässig.
Dokumentation: Der Betreiber bewahrt frühere Fassungen der Bedingungen auf. Auf Anfrage kann Ihnen die für Ihre Einzahlungen und Spielaktivitäten maßgebliche Fassung mit Stand 2025 zur Verfügung gestellt werden.

Beendigung & Sperrung

Beendigung durch den Nutzer

Ordentliche Kündigung: Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Einhaltung einer Frist schließen, indem Sie den entsprechenden Prozess auf der Website nutzen oder den Kundensupport kontaktieren. Ein vorhandenes Echtgeldguthaben wird - vorbehaltlich gesetzlicher und regulatorischer Prüfungen - an Sie ausgezahlt.
Selbstsperre: Im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens können Sie temporäre Pausen oder dauerhafte Selbstsperren beantragen. Während einer aktiven Sperre ist eine Nutzung des Angebots nicht möglich.

Sperrung oder Kündigung durch den Betreiber

Vertragsverstöße: Der Betreiber kann Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn ein erheblicher Verstoß gegen diese Bedingungen oder die Bonus- und Spielregeln vorliegt (z.B. Betrug, Kollusion, falsche Angaben, Identitätsdiebstahl, unberechtigte Chargebacks).
Regulatorische Gründe: Sperrungen können erfolgen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder auf Anordnung von Behörden (z.B. SRIJ oder zuständige deutsche Stellen) erforderlich ist.
Geldwäscheverdacht: Bei Verdacht auf Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder sonstige strafbare Handlungen kann der Betreiber Transaktionen blockieren, Konten einfrieren und Informationen an zuständige Behörden weitergeben, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Folgen der Beendigung

Auszahlung von Guthaben: Bei ordentlicher Beendigung werden vorhandene Echtgeldguthaben - vorbehaltlich erforderlicher Prüfungen - ausgezahlt. Bonusguthaben können gemäß den geltenden Bonusbedingungen verfallen.
Datenaufbewahrung: Der Betreiber ist berechtigt und teilweise verpflichtet, bestimmte Daten nach Kontoschließung für gesetzlich vorgegebene Fristen aufzubewahren (z.B. zu Buchhaltungs- und Geldwäschezwecken). Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.
Wiedeneröffnung: Eine spätere Wiedereröffnung eines geschlossenen oder gesperrten Kontos liegt im Ermessen des Betreibers und kann insbesondere bei Selbstsperren von Auflagen (z.B. Mindestdauer der Sperre) abhängen.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Anwendbares Recht

Deutsches Recht für Verbraucher: Für Verträge zwischen dem Betreiber und Nutzern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gilt deutsches Recht, insbesondere die verbraucherschützenden Vorschriften des BGB und die einschlägigen Bestimmungen des GlüStV 2021, soweit sie auf das Angebot anwendbar sind.
Regulatorisches Recht des Betreibers: Unbeschadet der zivilrechtlichen Anknüpfung unterliegt der Betreiber hinsichtlich der Erbringung von Online-Glücksspieldiensten den portugiesischen Vorschriften und der Aufsicht des Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ). Informationen zu den erteilten Lizenzen finden sich im öffentlichen Register unter https://srij.turismodeportugal.pt/pt/jogos-e-apostas-online/entidades-licenciadas/.
Zwingende Vorschriften: Zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt und gehen im Konfliktfall vor.

Streitbeilegung und Gerichtsstand

Interne Beschwerde: Vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung sollten Sie zunächst den Kundensupport kontaktieren und eine interne Beschwerde einreichen. Der Betreiber wird sich bemühen, binnen angemessener Frist (in der Regel innerhalb von 30 Tagen) eine Lösung zu finden.
Aufsichtsbehörde SRIJ: Wenn eine Einigung nicht erzielt wird, können Sie sich an die portugiesische Aufsichtsbehörde SRIJ wenden. Beschwerden können u.a. an reclamacoes@srij.turismodeportugal.pt gerichtet werden; weitere Informationen finden Sie auf der Website der Behörde.
Gerichtliche Auseinandersetzungen: Für Klagen von Verbrauchern mit Wohnsitz in Deutschland sind die Gerichte an deren Wohnsitz zuständig. Für Klagen des Betreibers gegen Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln des europäischen und deutschen Zivilprozessrechts.
Alternative Streitbeilegung: Sie haben ggf. die Möglichkeit, die EU-Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) zu nutzen. Details hierzu finden Sie in den Informationsseiten auf https://esc-online-win.com und in der Datenschutzerklärung.

Kontaktinformationen

Kundensupport

Online-Kontakt: Für Anfragen, Beschwerden oder Unterstützung können Sie den Kundensupport über die auf https://esc-online-win.com bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten und ggf. Kontaktformulare erreichen.
Telefon & E-Mail des Unternehmens: Spezifische telefonische Hotlines und allgemeine Unternehmens-E-Mail-Adressen des Betreibers sind zum Stand 2025 nicht gesondert veröffentlicht. Aktuell verfügbare Kanäle werden auf der Website angezeigt.

Unternehmens- und Postadresse

Betreiber: Estoril Sol Digital, S.A., Rua Melo e Sousa, Nr. 535, Estoril, Portugal (Hauptsitz des Betreibers von Esc Online Casino).
Physische Casinos: Die Estoril-Sol-Gruppe betreibt zusätzlich physische Casinos in Estoril, Lissabon und Póvoa (Portugal). Diese Bedingungen gelten jedoch ausschließlich für das Online-Angebot auf https://esc-online-win.com.
Weitere Registerangaben: Handelsregister- und Steuerdaten des Betreibers sowie etwaige Bankverbindungen sind in diesen Bedingungen nicht im Detail aufgeführt ("nicht angegeben") und können bei berechtigtem Interesse beim Betreiber angefragt werden.

Regulatorische Kontakte

Aufsichtsbehörde SRIJ: Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ), Portugal. Informationen zu lizenzierten Online-Anbietern, einschließlich Estoril Sol Digital, S.A., sind über https://srij.turismodeportugal.pt/pt/jogos-e-apostas-online/entidades-licenciadas/ abrufbar. Für Beschwerden steht u.a. die E-Mail-Adresse reclamacoes@srij.turismodeportugal.pt zur Verfügung.

Redaktionelle Verantwortung (DE-Fassung)

Deutschsprachige Fassung: Die deutschsprachige Informations- und Übersetzungsversion dieser Bedingungen für Esc Online Casino auf https://esc-online-win.com wurde unter Mitwirkung von Thomas Mann erstellt (Stand 2025). Im Konfliktfall mit der verbindlichen Originalfassung in einer anderen Sprache ist die für den Verbraucher günstigere Auslegung maßgeblich, soweit gesetzlich zulässig.